Город-отель «Бархатные сезоны»

Прекрасное расположение комплекса у моря. Оборудован пляж со всем необходимым. Выбралась сюда впервые - очень довольна! Хорошая организация проживания: вкусное разнообразное питание, уборка номеров, экскурсии разнообразные в доступе. Надеюсь вернуться на отдых к морю именно в Бархатные сезоны.

Отдыхаем с мамой 82 года, всё очень нравится, и город отель, и пляж, и питание очень разнообрвное. Единственное, что мне не понятно наше размещение в отеле. Во первых разместили нас в самом Дальнем корпусе и во вторых, с видом из окна на подъездную лестницу. Хотя здесь такая красота кругом, но нам приходится смотреть на лестницу и пешком шлёпать до самого далёкого отеля.

Нам очень понравилось отдыхать в отеле, жили в Екатерининском квартале. Уютно, чисто, много развлечений для детей, экскурсии. На 5! Но сейчас о другом. 9 августа для меня был страшный день. После экскурсии в горы моей мамочке стало плохо. Поднялось давление, несмотря на лекарства, и уже в 3 ночи она потеряла сознание. Мы вызвали скорую, первой к нам пришла медицинская сестра дежурного кабинета Фатима Амербиевна Таова. Со всем сердцем эта женщина стала приводить в сознание маму, сразу стала её реанимировать, все эти страшные 3 часа она была с нами: успокоила нас, нашла вены, смогла поставить капельницу, мама стала говорить. Отдельная история, как долго ехала скорая, но все эти 3 часа Фатима боролась за жизнь моей мамочки: отслеживала давление, обезболила боли в сердце, ни на минуту не прекращала беседовать с ней, вселяя в неё веру и возвращая её к жизни. Господь послал нам эту женщину, внимательную, грамотную! Низкий поклон Вам Фатима Амербиевна! Здравия Вам и вашей семье! Прошу руководство отметить работу уважаемой Фатимы Амербиевны, если бы не её грамотные действия, мамы бы уже не было с нами.

Ужасный отель! Мы с мужем живем 5 день, ни разу за это время нам не поменяли постельное и полотенца. Стойка ресепшна меня с этой просьбой игнорирует. Тогда я обратилась лично к горничной, она всецело отрицает свою вину и не открыто, но обвиняет нас в том, что мы специально замарали белье и полотенца. На что я показала ей грязные полотенца и белье, полотенца она забрала и сказала, что не факт, что их занесёт в конце вечера. Полотенца она все таки занесла, но постельное так и не сменила. Но кроме всего этого беспредела, я обнаружила в ванной таракана - на 5 этаже! Обслуживание в отеле - дно. До них дозвониться практически невозможно, из-за этого пропустили обед. Горничные - хамки. Очень не советую этот отель.

Хочу написать правдивый отзыв проживали тут с3 июня по 9 июня21 года нормальная чистая территория ,не способо чистый номер светлый кавролин с чёрными пятнами и причём переезжали из номера в номер и это везде, но главная проблема это кровати у которых отваливаются ножки и их видимо ремонтируют но какими то другими и чем попало а когда они ломаются вновь и вы обращаетесь в службу обращения проживающих то к вам приходит администратор корпуса и просто требует с вас3500 р а когда заходите в номер ваша кровать перевёрнута белье на полу и ножек вообще нет а адмистратор говорит спите на полу!!смысл в том что ремонтируют так что бы сломалось и что бы вы заплатили! Результат испорчен отдых ! Пока стояли разбирались на рецепшене поступило порчдка 20 жалоб по разным причинам! Поехали сюда несколькими семьями и больше сюда не ногой! Не рекомендую ! Подставы на каждом шагу ! Сервиса реально ноль!

Отдыхали в сентябре с мужем в отеле,, Бархатные сезоны,, Номер не соответствовал тому, который мы бронировали. При заселении на ресепшн сообщили, что номеров с двуспальной кроватью нет вообще и дали нам номер, где были две отдельные кровати причëм одна из них была в нише между двух стен! На просьбу сменить номер предложили доплатить 11000!!!! Это при том, что путëвка стоила и так не дëшево в этот отель! В итоге нам так номер и не поменяли! У нас был оплачен ужин в этот день, но т. к. долго собирали людей в аэропорту мы на него не успели и нам даже не предложили чай! Питание просто ужасное!!! Вся еда была чуть тëплая иногда даже абсолютно холодная, хотя поддоны с блюдами должны всегда подогреваться! В результате практически в начале отдыха мы получили отравление от этого питания и были вынуждены от него отказаться!!! Фруктов вообще практически не было, только арбузы и то даже не всегда пополняли, когда всë заканчивалось и это на юге, где как раз было изобилие фруктов! В других отелях люди не испытывали недостатка в этом! А на просьбу вынести варенье утром официант ответил что на сегодня лиминт исчерпан и оно закончилось! Это простое варенье! Просто абсурд как такое может быть! К чаю вообще кроме булок ничего не было никогда! Первый раз отдыхали в России, разрекламировали этот отель как очень достойный, но увы!!! И не только у нас негативные отзывы! Вместе с нами писали заявление и другие люди с жалобами на отель!